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Embalando Sonhos

Serviço ao Cliente

 

:: PEDIDOS 

Os pedidos deverão ser efetuados atráves da nossa loja virtual.

Imagens ilustrativas, o doce não faz parte do produto.

O desenho e a cor das embalagens poderão ser alterados conforme a disponibilidade do tecido.

Todas as nossas embalagens são acompanhadas das flores e fitas ( quando for o caso)

 

:: QUANTIDADE MÍNIMA 

50 unidades para forminhas (mesmo modelo e cor)
20 para bem casado e caixa chinesa (mesmo modelo e cor)

 

:: PRAZOS DE ENTREGA 

Os prazos de entrega dependem da confecção dos produtos, da opção de entrega que você escolher e da confirmação do pagamento.

1. Da disponibilidade do produto:

 Ao consultar um produto verifique a sua disponibilidade, e os prazos de entrega irão variar de acordo com a quantidade adquirida:

Como trabalhamos com produtos personalizados, não temos os  produtos em estoque, logo você escolhe o modelo de sua preferência e este será fabricado exclusivamente para você. O prazo de fabricação é de acordo com a quantidade pedida e mais o prazo da opção de entrega que você escolher.

2. Prazo dos Correios:

a. Encomenda Normal: conhecida também como PAC é  uma modalidade de serviço de    encomenda não expressa, para remessa de pacotes de até 30 kg seu prazo de entrega é de 03 até 08 dias úteis após a postagem.

b.SEDEX:  Serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias e o prazo de entrega para esta opção é de 01 dia útil após a postagem e para regiões Norte e Nordeste em até 03 dias úteis.

c.SEDEX 10: Serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias com entrega garantida até as 10 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem. Antes de contratar esta opção de entrega verifique a informação abaixo ou nos solicite uma verificação do seu CEP através do email: atendimento@clicdecore.com.br

IMPORTANTE: Os correios informam que estão suspensas as postagens interestaduais de encomendas SEDEX 10 nos trechos informados a seguir:

3.Prazo de Pagamento

a.Boleto: ao escolher esta opção como forma de pagamento, nós iremos enviar o seu produto após a confirmação do pagamento. Ao gerar o boleto você tem três dias corridos para efetuar o pagamento e mais 03 dias úteis para compensar o valor.

b. Débito:  o prazo para confirmar o pagamento para esta opção é de 03 dias úteis.

c. Credito: o prazo para confirmar o pagamento para esta opção é de 03 dias úteis

 
:: ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nossos canais de atendimento ao cliente são:

E-mail: atendimento@embalandosonhos.com.br

Telefone: (0xx11) 2338-6007 (horário de atendimento: das 9:00 às 18:00 hs)

Nosso atendimento por e-mail é realizado em período integral e garantimos sua resposta em até 48 hs.

 

:: POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do PagSeguro da UOL.

Site Seguro: todas as informações de cadastro de clientes e de pedidos são criptografadas.

Nossa loja está desenvolvida dentro de ambiente seguro nos servidores da UOL Host - Qualidade em serviços Web. 

:: TROCAS E DEVOLUÇÕES

Por ser tratar de uma mercadoria que não apresenta defeitos ou mal-funcionamento com o tempo de uso pedimos aos nossos clientes que verifiquem a mercadoria no momento da entrega.  Só aceitaremos  trocas e devoluções caso a embalagem estiver a aberta e/ou produto esteja quebrado ou incoforme com o seu pedido.

O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos a

O frete de re-envio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.